Porzucony koszyk oznacza, że klient nigdy nie wróci. Istnieje wiele powodów, dla których tak się dzieje, ale zadaniem bystrego właściciela firmy jest nie tylko odrzucenie tego jako kosztu prowadzenia działalności, ale dążenie do odzyskania tych klientów i skłonienia ich do zakupu porzuconych przedmiotów.